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ただいま急増中!モンスター患者の実態

time 2017/02/03

ただいま急増中!モンスター患者の実態

岐阜市で、院長の男性が患者に殺害されるという事件が起きました

この加害者の患者は治療で歯を抜かれたことに不満を持ち、医師と話し合いをしましたが、包丁で殺害に及んだのです

アンケートによると約8割の意思が患者から暴言や暴行を受けた経験があり、このような驚きのモンスター患者についてまとめてみました

 

全国の治療を巡る事件

2009年に新潟でナースコールの反応が遅いということで4人の看護師に1時間土下座させ、仲裁に入った医師に暴行を加えています

2014年の愛知県安城市では治療の受診後に子供の症状が悪化したことで、「医師を出せ」と院内で包丁を振り回して逮捕されています

同じく2014年 八王子市では看護師の態度が悪いと火炎瓶10本を病院に持ち込み、5フロアに渡って火炎瓶を投げ込み逮捕されています

このように病院で治療を巡るトラブルが急増しています

 

医者を信じない

これらの要因の一つに過去に不適切な治療を行っていた医師の事件があり、医師に対して不信感を持っていることもあります

ネットの普及で、一般の人も医療情報を簡単に手に入れられるというのも原因になっています

インターネットで調べて、自分の考えが合っていると思いこむ人からすると『医者がおかしい』という思いになってしまいます

最近はが様々なメディアで”医者を疑え”という特集も組まれているため、情報の錯綜があり、医師を疑ってかかっています

 

 

こんなモンスター患者も

実際に50代循環器内科医師は、「レントゲンの撮り方が悪い」として殴られました

他にも催涙スプレーを理由もなくかけられたなどの意味不明な対応や、心肺蘇生中に緊急性の無い発熱患者が「俺を早く診ろ!」と入り込んできたなんていう事例もあるそうです

また、個人の連絡先を聞いてくるので、理由を尋ねると、「24時間相談にのるのが医者だ」という暴言を吐かれた医師もいるそうです

 

 

「のどが痛い」とした患者が「救急車優先のためお待ち下さい」とされました

しかし、その患者は自分を優先させたいがために、病院内から救急車を要請しました

 

変ったケースでは、糖尿病患者が「病院の居心地がいいため入院期間を伸ばしたい」という思い始めます

そこで隠れてお菓子を食べ、入院を引き延ばそうとしますが、バレて退院させられます

それでも入院したい一心で退院した後に車に飛び込んで、入院したそうです

家にいたくなかったのでしょうか(;´Д`)

 

 

患者はお客様

モンスター患者が増えているのは、病院が事件化したがらないため通報が少なく、患者側がエスカレートしていくのも要因だそうです

風評被害を恐れているのもあるし、現場で起きていることを上層部に伝えずに解決しようという心理や上層部も隠そうとする事なかれ主義も関係しています

医師が2ヵ月感脅迫を受けていても、上層部が放置していたという実例もあるそうです

 

また、厚労省が医療をサービス業とし、患者「さま」呼称が通達されたことで「患者様意識」が発生しているかもしれません

患者様は神様であるとしてクレーマーにも対応してきた環境がモンスター患者を育てたのではないかと指摘する声もあります

医者と患者の立場が以前と入れ替わりつつあるのかもしれません

 

患者の思い込み

患者の勝手な思い込みから、トラブルに至るケースもあります

医療の発達により病気は早く治るのが当たり前という意識が患者に根付いており、早く治らないとモンスター化する可能性がある

風邪の患者が注射一本ですぐ治せと言ってきたり、旅行に行くから点滴で治してと言ってきたこともあるそうです

 

 

 

コミュニケーション不足も

専門家曰く、患者側としては、待ち時間が長く説明がわかりにくく対応が不親切だという不満点もあり、医師側のコミュニケーション能力も必要と指摘します

患者はモンスターになりたくてなっているわけではないはずです

 

院内ポリスの設置

病院側も一方的にクレームされるのではなく、様々な対応を採っています

院内ポリスという防犯人員もあらわれ、全国で約300人の警察OBが活躍しています

医師が危ないと思う患者に対応する時には、院内ポリスに横に立ってもらっているといった対応をしています

 

昔は医師を「先生」と呼び、話すことは絶対的だったのですが、許せない不祥事がほんの少しあっただけでマイナスなイメージがついてしまったのでしょうか?

 

 

参考:テレビ朝日「羽鳥慎一モーニングショー」

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